Política de Garantia

br-desratizacao.g1k.net é uma plataforma digital que conecta pessoas em busca de serviços a prestadores locais. Esta Política de Garantia explica o quadro geral relativo às condições de garantia dos serviços listados em nossa plataforma.

O que nossa Política de Garantia cobre

A br-desratizacao.g1k.net não é, em si, uma empresa de serviços residenciais, limpeza ou reparos, e não executamos diretamente nenhum dos serviços listados no site. A cobertura de garantia, sua duração e suas condições são definidas pelo acordo individual entre o prestador de serviço e o cliente.

Se um determinado trabalho está coberto pela garantia pode depender do serviço realizado, do produto ou peça utilizada, das próprias condições de garantia do prestador, e da legislação aplicável.

Responsabilidade dos prestadores de serviços

As empresas listadas em nossa plataforma são responsáveis perante seus clientes pela qualidade do trabalho realizado, dos materiais ou produtos utilizados, e de qualquer condição de garantia que optem por oferecer.

Recomendamos que os clientes perguntem ao prestador sobre a duração da garantia, o que é coberto, o que é excluído, e quaisquer condições adicionais antes do início dos trabalhos.

Duração da garantia

A duração da garantia pode variar de acordo com o tipo de serviço, o trabalho realizado, o produto ou peça envolvida, e as próprias condições de garantia do prestador individual. Não existe um período de garantia único aplicável a todos os anúncios na br-desratizacao.g1k.net.

O que geralmente é excluído da cobertura de garantia

Uso indevido, modificações não autorizadas, trabalho realizado por terceiros, não cumprimento das instruções de manutenção, desgaste natural, e quaisquer outras exclusões especificamente mencionadas nas próprias condições de garantia de um prestador são geralmente consideradas fora do escopo da cobertura de garantia.

Garantias de produtos e peças

Se um trabalho envolve um produto, aparelho, peça de reposição ou outro material, a garantia do fabricante ou revendedor desse item pode se aplicar separadamente. A garantia do fabricante de um produto e a garantia de mão de obra de um prestador são geralmente coisas distintas.

Como fazer uma reclamação de garantia

Se você acredita que um problema está coberto pela garantia, o primeiro passo é entrar em contato diretamente com a empresa que realizou o trabalho original. Ter a data do serviço, uma descrição do trabalho realizado, detalhes de qualquer nota fiscal ou ordem de serviço, e uma explicação clara do problema pode ajudar o prestador a avaliar sua reclamação.

Nosso papel

Nosso papel principal é ajudar os visitantes a entrar em contato com prestadores de serviços locais. Decisões sobre aceitar uma reclamação de garantia, refazer o trabalho, realizar um reparo, ou cobrar taxas adicionais são tomadas pelo prestador individual, com base em suas próprias condições de garantia e na legislação aplicável.

Disputas relacionadas à garantia

Se surgir uma disputa relacionada a uma garantia ou serviço, recomendamos que ambas as partes tentem primeiro resolver o problema diretamente com o prestador de serviço. Se necessário, recursos de proteção ao consumidor ou meios legais aplicáveis podem estar disponíveis conforme as leis que se aplicam a você, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

Alterações a esta Política de Garantia

A br-desratizacao.g1k.net pode atualizar esta Política de Garantia periodicamente para refletir mudanças em nossa plataforma, no escopo dos serviços listados, ou na legislação aplicável. A política atualizada entra em vigor na data em que for publicada no site.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Garantia, ou precisar de ajuda para entrar em contato com um prestador de serviço listado no site, você pode usar os canais de contato disponíveis na br-desratizacao.g1k.net.

Perguntas frequentes sobre nossa Política de Garantia